한국의 독자들에게
추천의 글 답을 원한다면 질문을 하라
프롤로그 왜 질문해야 하는가?

01 문제부터 파악하라_진단형 질문
무엇이 문제인가 ‖ 참견쟁이가 돼라 ‖ 진짜 문제를 찾는 법 ‖ 나쁜 소식부터 따져 물어라 ‖ 지나간 과거도 다시 보자 ‖ 전문가에게 과감히 묻기 ‖ 선 진단 후 전략

02 판을 바꾸는 질문들_전략형 질문
전략적 질문의 몇 가지 원칙 ‖ 어떻게 접근할 것인가 ‖ 전쟁에 앞서 질문을 하라 ‖큰 그림을 위한 8가지 전략형 질문 ‖ 실패는 질문을 회피할 때 생긴다 ‖ 개인 차원의 전략적 질문 ‖ 자신에게 이의를 제기하라

03 질문으로 관계를 잇다_가교형 질문
모든 사람은 퍼즐이다 ‖ 질문의 가치는 그것이 끌어내는 답변의 가치와 같다 ‖ 긍정하고 인정해준다 ‖ 물음표 없는 질문 ‖ 메아리 질문 ‖ 가교를 만든다

04 상대방의 마음을 얻으려면_공감형 질문
‘관점 바꾸기’로 시작하는 공감력 ‖ 상대방의 마음을 움직이다 ‖ 느림과 신중과 다정의 미학 ‖ 물을 수 있다고 다 물어도 되는 것은 아니다

05 때로는 불편한 상황이 필요하다_대립형 질문
어떻게 이런 일이 있을 수 있습니까 ‖ 의도치 않은 결과 ‖ 답변을 요구하다 ‖힘 있는 사람에게
질문할 권리 ‖ 청중이 궁금한 질문을 물어라 ‖ 예리한 질문은 출구를 만들지 않는다 ‖ 대립형 질문은 둔기와 같다

06 혁신은 작은 질문에서 시작된다_창조형 질문
창조형 질문은 별을 향해 손을 뻗는다 ‖ 시간 여행이 만든 미래 ‖ 창조는 질문을 통해 흐른다 ‖ 상상 속 현실 ‖ 절대 실패할 리 없다면 무엇을 하겠는가

07 공동의 목표를 갖게 하려면_사명형 질문
경청으로 공동의 목표를 찾는다 ‖ 뜻깊은 참여를 위해 가치를 제안하다 ‖ 세상을 바꾼다 ‖함께 하고 싶은 일은 무엇인가 ‖ 무슨 일로 오셨나요? ‖ 경청을 위한 질문 ‖목적을 갖고 문제를 해결하기

08 어떻게 미지의 세계를 파헤칠 수 있을까_과학적 질문
과학적 질문의 원리 ‖ 인명을 앗아가는 수수께끼의 병 ‖ 과학은 우리에게 꾸밈없이 질문하라고 가르친다 ‖ 질문 과정에서 과학성을 더하라 ‖ 심신 스트레칭 ‖ 느린 질문에 느린 답

09 면접관을 면접하라_면접용 질문
지원자의 깊은 생각을 듣기 위한 질문법 ‖ 행동 질문과 상황 질문 ‖ 혁신을 이끌 직원을 찾아서 ‖ 변화구형 질문으로 알 수 있는 것 ‖ 왜 묻는가, 무엇을 들으려 하는가 ‖ 당신은 우리를 위해 무엇을 할 수 있습니까 ‖ 면접관을 면접하라 ‖ 발명가 에디슨의 면접 질문

10 최고의 호스트는 최고의 질문자이다_유희형 질문
판을 깔고 분위기를 조성한다 ‖ 뛰어난 진행자는 항상 엔진을 켜둔다 ‖ 소크라테스와 함께 저녁을 ‖ 웃음을 부르는 질문‖ 진행자가 던지는 다양한 질문

11 내일이 인생의 마지막 날이라면_유산형 질문
의미와 감사, 실수와 역경을 질문하다 ‖ 왜 묻지 않았을까 ‖ 당신에게 의미 있는 것은 무엇입니까 ‖ 실패 직시하기 ‖ 당신 인생의 하이라이트는 무엇입니까 ‖ 삶을 위한 질문

에필로그 물어보길 잘했다
부록 질문 가이드
감사의 말