머리말
제1부 공감과 소통의 이해
제1장 공감과 소통이란 무엇인가?
1. 공감과 소통 이해하기
2. 공감으로 하는 소통
제2장 공감을 위한 자기이해
1. 자기에 대한 이해
2. 나는 누구인가
제3장 다양한 시각과 확장된 사고
1. 비합리적 사고
2. 합리적 사고로 전환하기
제2부 공감과 소통의 공명
제4장 나의 감정 다루기
1. 감정 이해하기
2. 나의 감정 찾기
제5장 공감으로 관계 맺기(만나기)
1. 관계의 의미 찾기
2. 관계의 형성과 발달
제6장 함께 마음 나누기
1. 비언어적으로 공감하고 소통하기
2. 적극적으로 공감하고 소통하기
제3부 공감과 소통의 표현
제7장 의사소통의 이해
1. 의사소통의 이해
2. 나의 의사소통 유형
제8장 나의 마음 전하기
1. 일상 속의 나의 마음 전하기
제9장 소통의 기술
1. 도움이 필요할 때: 부탁, 거절
2. 갈등이 생겼을 때: 주장, 설득
3. 어려운 일을 당했을 때: 위로, 격려
4. 잘못을 인정할 때: 사과, 용서
5. 고마움을 전할 때: 감사
제10장 일상에서의 공감과 소통
제4부 공감과 소통의 어울림
제11장 우리는 어떻게 소통하는가
제12장 공감으로 만드는 소통
참고문헌
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