국내 의료기관 중 최초로 유럽에 병원 수출을 성공시킨 데 이어, 현재 중동, 중국, 러시아, 아프리카 등지에 의료 시스템 수출에 박차를 가하고 있는 선병원 선승훈 의료원장이 들려주는 병원경영 이야기. 선친의 가업을 잇기 위해 삼형제가 각자 국내외의 화려한 경력을 뒤로하고 의사와 경영인으로서 지방 병원에 모여 진정한 서비스 병원경영을 실천. 환자를 위한 병원 구성원들의 소통과 공유, 환자 최우선의 업무 시스템 변경, 그리고 끊임없는 경영개선에 대한 노력 등 다양한 사례를 통해 선병원을 어떻게 중부권 최고 병원으로 성장시켰는지, 그리고 더 나아가 어떻게 세계로 진출했는지 그 특별한 노하우를 보여 준다.
PART 1 자신감으로 밑그림을 그려라
어떻게 이 조직을 바꿨는가 / 나부터 변하라 / 일어나서 응대하는 ‘발딱 응대’ / 해외에 답이 있다
PART 2 의료 한류, 진심으로 세계인의 마음을 열다
불안도 힘이다 / 러시아 비행기를 지연시키다 / 앉은뱅이 환자를 걷게 하다 / 사우디아라비아 왕립대학교 이사장, 선병원 홍보대사가 되다 / 안젤리나 졸리 주치의 마사시 박사와의 인연 / 다리를 절단해야 했던 소녀, 다시 걷다 / 중국 대륙에 스며드는 선병원 문화
PART 3 관리자의 리더십이 미래를 좌우한다
내 꽃밭이라는 생각으로 / 남의 말을 끝까지 듣는 힘 / 부정적 감정을 버려라 / 결론부터 얘기하라 / 이토록 섬세한 업무 지도는 왜 필요한가 / 디테일하게 관찰한다 / 일관성을 유지하라 / 뒷담화, 직장 문화의 파괴자 / 리포터, 리포티 / 감사하는 마음 / 매시간 변화·개선한다 / 일하기 좋은 직장 / 스트레스를 건강하게 즐겨라 / 직원이 행복해야 조직이 행복하다 / 조직의 등대, 체크리스트 / 근무 시간에 카톡하라
PART 4 목표를 세우면 이루어진다
찾아가는 병원에서 찾아오는 병원으로 / 졸업여행으로 선병원 견학을 택하다 / 믿고 찾는 안전한 병원 / 최초로 유럽에 진출하다 / 음악이 흐르는 병원 / 아프리카에 첫발을 내딛다 / 신속하게 대응하는 응급실 / 환자를 위한 중환자실을 만들다 / 존경하는 부인암센터장 최석철 박사 / 불안까지 잠재우는 치과병원 / 선병원을 만든 나의 가족들
PART 5 변하지 않는 선병원의 핵심가치
심플리파이 / 간호사들의 어머니, 수간호사 / 안목을 키워라 / 배트맨과 로빈 / “아니 되옵니다”, “아! 그렇나” / 사부작사부작하게 / ‘문화’라는 대물림 / 웰 밸런스와 A & B / 흔들리지 않는 중심, 핵심사명 / 선병원의 핵심가치 배려, 열정, 절제
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