prologue | 새로운 불, 디지털 기술을 지배하라
1부 디지털: ‘제품’ 중심의 경제가 ‘체험’ 중심의 경제로
1장 명사에서 동사로
디지털의 원리와 컴퓨터 아키텍처 / ‘전화기’에 일어난 두 가지 놀라운 변화 / 명사 중심의 세상 / 동사 중심의 세상 / 당신 회사의 경쟁자는 누구인가? / ‘A 아니면(or) B’라는 선택을 강요하는 폭군 / 완벽한 여백 만들기 / 동사 시대의 핵심역량은 애자일 기법과 오픈 이노베이션
2장 인지혁명과 사물지능, 비즈니스 모델을 바꾼다
초기 인공지능의 작동 원리와 그 성취 및 한계 / 주도권을 획득한 데이터 기반의 귀납적 방법론 / 사물지능의 등장, 디지털화 확대 / 인간과 사물 사이의 자연스러운 상호작용을 구현 / 가치사슬의 확장 / 사물지능을 활용한 비즈니스 모델 혁신: 제품의 서비스화 / 사물지능 혁명이 견인하는 산업 패러다임 시프트
2부 데이터: 학습을 통한 지능증강과 개인화 서비스
3장 빅데이터와 기계학습의 결합
빅데이터의 부상과 한계 / 기계학습의 발전 / 인간의 대뇌 신피질과 이를 모방한 인공신경망 / 급부상하는 딥러닝 방법론 / 이미지 정보의 이해와 자연어 처리 기술의 발달 / 인공지능의 인지능력 발전 전망 / 종합적인 클라우드 서비스 발전과 데이터 처리의 아웃소싱
4장 지능증강: 개인맞춤 서비스 개발과 스마트 규제 구현
개인 단위의 예측분석 / 세분화된 인과효과 분석과 향상모형의 장점 / 장기적·동태적 전략 도출 / 규제 및 공공서비스에 인공지능의 전향적 적용이 필요 / 인공지능의 오류 가능성 검증
3부 디자인: 사물과 인간의 새로운 관계
5장 디지털 시대의 ‘경험’ 디자인
디자인이란 무엇인가? / 왜 디자인인가? / 디지털 경험 디자인
6장 디지털 혁신을 위한 디자인 사고와 디자인 경영
‘프로덕트’ 측면: 제품 디자인에서 총체적 사용자 체험 디자인으로 확장 / ‘프로세스’ 측면: 디자인 사고와 선행 디자인 프로세스의 체계화 / ‘피플’ 측면: 사내 디자인 역량과 외부 인터프리터 네트워킹 강화 / 새로운 시대의 사용자 체험 디자인 혁신
4부 미래 사회, 무엇이 달라지고 어떻게 대응할 것인가?
7장 재편되는 비즈니스 모델
IT 산업과 자본재 산업의 서비스화 추세 / 소비재 산업의 변화: 구독 서비스 확대와 자동차 산업의 디지털화 / 서비스 산업의 변화: 의료 산업의 수익모델 변화 / 사물지능, 미래의 산업계를 어떻게 재편할 것인가?
8장 달라지는 ‘노동’, 새로운 인재상
노동시장에 대한 인공지능의 역기능과 순기능 / 인공지능의 부상에 대응하여 인간은 무엇을 할 것인가
9장 사물지능 시대의 사회 제도, 어떻게 재정비해야 하는가?
개인정보 보호 규제의 개선이 필요하다 / 소비자 보호 및 공정거래 방안 / 윤리적·법적 책임의 문제 / 4차 산업혁명과 자본주의 4.0
Epilogue | 또 다른 디지털 혁명의 시작
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