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스타벅스 경험 마케팅
조셉 미첼리 (지은이), 범어디자인연구소 (옮긴이) | 유엑스리뷰 | 2018년 2월

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[일산점] 서가 단면도

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작은 매장에서 커피를 팔던 상점이 어떻게 세계 초일류 브랜드가 될 수 있었을까? 이 책은 스타벅스가 성장하면서 브랜드 경험을 만들어온 과정에 대한 이야기이자 국내 최초로 스타벅스 리더들의 전략을 소개하는 마케팅 실천서이다.

사용자 경험과 브랜드의 시대에 언제 어디서나, 누구나 활용할 수 있는 스타벅스만의 특별한 브랜드 마케팅 전략을 다룬다. 스타벅스 본사 CEO 및 사장단과 직원들의 생생한 사례를 들려준다. 한국에서 미국 스타벅스 본사의 승인을 받은 단 하나의 책.

들어가는 글 특별한 브랜드 경험을 만들기 위한 길
제1장 자신의 것으로 만들라
제2장 모든 것이 중요하다
제3장 놀래고 기쁘게 하라
제4장 저항을 포용하라
제5장 기업의 자취를 남겨라
마치며 축하합니다! 당신만의 특별한 경험이 기다리고 있습니다.
독자들을 위한 안내

더보기

켄 블랜차드 (매사추세츠대학 교수, 켄블랜차드컴퍼니 회장,『칭찬은 고래를 춤추게 한다』 저자)

: 현재진행형인 스타벅스의 성공은 모든 이들이 이책에 흥미를 느끼도록 해준다. 이 책에서 소개하고 있는 5가지 원칙에 가슴 깊이 공감하며, 무조건 이 책을 추천한다.

재키 프라이버그

: 스타벅스의 브랜드 파워에 대한 날카로운 통찰력을 담고 있는 책.

브라이언 트레이시 (《백만불짜리 습관》, 《목표, 그 성취와 기술》외 40여 권을 집필한 세계적인 베스트셀러 작가)

: 실용적이다. 즉시 활용할 수 있는 검증된 아이디어와 전략이 돋보이는 책.

지은이 : 조셉 미첼리 (Joseph A. Michelli)

최근작 :

<에어비앤비, 브랜드 경험을 디자인하다>,<스타벅스 웨이>,<스타벅스 경험 마케팅> … 총 56종 (모두보기)

소개 :

세계적인 브랜드를 분석한 베스트셀러를 여럿 저술한 경영 전문 작가이자 조직 컨설턴트이다. 경험 마케팅과 고객 경험 관리 분야에 관한 전문 지식을 바탕으로 유명 브랜드의 내부자와 외부자들과 폭넓게 접촉하며 책을 쓰는 것으로 유명하다. 서던캘리포니아대학교에서 석박사 학위를 받았으며, 혁신적인 리더십과 특별한 직원 및 고객 경험을 제공하는 방법에 대해 자문을 제공하고 글을 쓴다. 미첼리는 월스트리트저널, USA 투데이, 뉴욕 타임스 베스트셀러 1위 작가로, 『스타벅스 경험 마케팅』, 『환희를 향한 열정』, 『The Zappos Exper...

옮긴이 : 범어디자인연구소

최근작 :	… 총 15종 (모두보기)
소개 :	도널드 노먼, 마이클 포터 등 혁신을 이끈 전 세계 석학들의 명저를 국내에 소개하고 있다. 주로 UX, 디자인 경영, 서비스 디자인 등을 연구하며 출판 기획과 번역 프로젝트를 수행하고 있다.

작은 매장에서 커피를 팔던 상점이 어떻게 세계 초일류 브랜드가 될 수 있었을까? 이 책은 스타벅스가 성장하면서 브랜드 경험을 만들어온 과정에 대한 이야기이자 국내 최초로 스타벅스 리더들의 전략을 소개하는 마케팅 실천서이다. 사용자 경험과 브랜드의 시대에 언제 어디서나, 누구나 활용할 수 있는 스타벅스만의 특별한 브랜드 마케팅 전략을 다룬다. 바로 “인간적 경험 마케팅”이다. 저자는 유행과 경쟁에 휩쓸리지 않고 독창적인 브랜드를 구축하기 위한 방법들을 알기 쉽게 제안한다. 이 책의 놀라운 점은 스타벅스 본사 CEO 및 사장단과 직원들의 생생한 사례를 밝힌 것이다. 한마디로 스타벅스의 숨은 노하우들을 모두 공개한다는 것이다. 한국에서 미국 스타벅스 본사의 승인을 받은 단 하나의 책.

모든 창업자를 위한 경험 마케팅의 바이블!

이 책에서는 스타벅스의 경험 전략을 크게 5가지로 나누어 제시한다. 그 모든 방법은 변하지 않는 브랜드의 본질...

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