프롤로그 성공하는 사업가는 말하기부터 다르다!

Part 01 20초 안에 존재감을 각인시킨다 : 사업가의 첫인상 스피치

01 스피치에도 첫인상이 있다
왜 20초인가?｜스피치에도 첫인상이 있다｜ 20초 안에 무엇을 담을 것인가?
02 자기소개 우려먹지 말라
사업 스토리를 정리하라｜자리에 맞게 편집하라｜‘지금 이 순간’을 넣어라
03 사업을 반드시 기억하게 하라
왜 기억해야 하는가｜임팩트 있는 한마디로 시작하라｜ 절묘한 비유를 찾아라
04 청개구리 화법을 쓰라
순서를 바꿔라｜질문형으로 바꿔라｜편견을 깨라
05 팩트를 임팩트로 만드는 단어
핵심 단어 찾기｜키워드 덧셈과 뺄셈｜뾰족하게 말하기
06 사업가의 목소리를 만들어라
말하기도 달리기처럼 완주하라｜비음과 공명은 한 끗 차이다｜ 발음은 지적 이미지이다｜목소리는 표정을 담는다｜
볼륨은 자신감과 비례한다
실전 연습 : 존재감을 각인시키는 자기소개와 회사 소개
네트워킹 파티에서 자기소개하기｜ 포럼에서 간략하게 회사 소개하기
The 인터뷰 : 고벤처포럼, (사)엔젤투자협회 고영하 회장
“창업은 끊임없이 설득하는 과정이다”

Part 02 1분 안에 회사를 어필한다 : 사업가의 1분 스피치

01 CBC 스피치 구성법
서론은 잊어라｜회사 소개 CBC｜자기소개 CBC
02 내 사업의 헤드라인을 찾아라
핵심을 정하라｜문장은 짧고 간결하게｜ 나만 쓸 수 있는 헤드라인을 만들어라
03 1분을 야무지게 활용하는 시간 분배법
다 버리고 하나만 골라라｜주어진 시간의 90%만 쓴다｜1분을 세밀하게 분배하라｜무한 반복으로 리허설하라
04 사업의 공감대를 형성하라
사업의 출발을 상기하라｜사람들의 고민과 연결하라｜해결점을 명확히 제시하라
05 외우지 말고 대화하라
문장을 짧게 하라｜수식어를 없애라｜눈을 마주치라
06 핵심을 캐치하는 ‘키워드 스피치’
기둥 키워드를 세워라｜가지 키워드로 채워라｜ 스피치로 연결하라
실전 연습 : 1분 안에 승부하는 사업 소개
투자자에게 어필하는 1분 엘리베이터 스피치｜ 키워드를 활용한 즉흥 1분 스피치
The 인터뷰 : 모임 문화 플랫폼 <온오프믹스> 양준철 대표
“굿 스피커는 굿 리스너가 되어야 한다”
The 인터뷰 : 도심형 창고 <큐스토리지> 박수홍 대표
“내 목소리는 내가 만든다”

Part 03 5분 안에 사업을 설명한다 : 사업가의 프레젠테이션

01 청중을 분석하라
청중이 누구인가｜청중이 원하는 것은 무엇인가｜청중의 성향은 어떠한가
02 OBC 프레젠테이션 구성법
Opening, 마음을 열어라｜Body, 3의 법칙｜Closing, 비전을 제시하라
03 전문가는 전문 용어를 쓰지 않는다
어려우면 설득할 수 없다｜상대가 아무것도 모른다고 가정하 라｜잡스도 전문 용어를 쓰지 않았다
04 사업도 스토리텔링이다
나만의 이야기, 나만의 무기｜프레젠테이션은 딱딱해야 한다는 오해｜사업가는 이야기꾼이다
05 귀에 쏙 들어오는 말하기
문어체와 구어체의 차이｜문어체를 구어체로 바꾸는 방법｜구어체를 습관으로 만드는 법
06 애드리브, 나도 할 수 있을까?
상대를 파악하라｜분위기를 파악하라｜가려운 곳을 긁어주어라
07 보디랭귀지, 네 가지만 기억하라
어깨는 자존심이다｜스피치, 발로 하라｜손끝으로 섬세함을 표현하라｜입맞춤보다 중요한 눈맞춤
08 꼭 피해야 할 실수 세 가지
외운 것을 쏟아내지 말라｜발표자에게 스포트라이트를 비춰라｜절대로 시간을 초과하지 말라
09 클로징에는 감동이 필요하다
다시 한 번 강조하라｜짧고 굵게 하라｜감동과 여운을 남겨라
10 5단계 리허설로 무장하라
1단계: 100% 적어라｜2단계: 요약하라｜3단계: 키워드로 정리하라｜4단계: 시각 자료를 정리하라｜
5단계: PT 시뮬레이션
11 질의응답을 대하는 사업가의 자세
질문을 관심으로 받아들여라｜예상 질문과 답변을 미리 준비하라｜솔직하게 답하라
실전 연습 : 투자자를 설득하는 5분 프레젠테이션
청중 분석｜프레젠테이션 구성법 OBC｜ 구어체 스피치｜감동의 클로징
The 인터뷰 : 투자 회사 <더벤처스> 박영욱 디렉터
“투자자와 창업자는 커뮤니케이션 궁합이 중요하다”
The 인터뷰 : 로보 어드바이저 <파운트> 김영빈 대표
“정직한 커뮤니케이션으로 승부한다”

Part 04 30분 안에 고객의 마음을 사로잡는다 : 사업가의 대화 기술

01 이런 인사가 마음을 사로잡는다
먼저 다가가는 첫인사｜명함을 주고받는 매너｜배려하는 작별 인사｜만남 후 서면 인사
02 대화의 물꼬를 트는 ‘두 마디 대화법’
두 마디 대화법｜상대의 관심사로 시작한다｜용모의 변화를 살핀다｜이슈로 접근한다
03 대화의 힘은 ‘질문’에서 나온다
답변을 기억하라｜공감할 수 있는 질문을 하라｜마음을 묻는 질문을 하라
04 고객은 들어줄 사람을 찾는다
고객이 원하는 답은 고객에게 있다｜경청할 때 알아야 할 세 가지
05 말주변이 없어도 가능한 접객 토크
사업 곳곳에 이야깃거리를 넣는다｜취미를 담는다｜고객에게서 단서를 찾는다
06 어설픈 사과는 안 하느니만 못하다
1%의 변명도 넣지 말라｜사과에 필요한 4단계 과정｜진심어린 사과는 전화위복이 된다
07 어떻게 협상할 것인가
욕구가 요구를 이긴다｜협상에서도 제일은 경청이다｜원하는 것을 명확하게 말하라
실전 연습 : 고객을 내 편으로 만드는 대화와 협상
고객과 인사｜질문과 대화｜협상｜만남 후 서면 인사
The 인터뷰 : 수제작 원목가구 <카레클린트> 탁의성 대표
“고객 첫 응대의 핵심은 ‘공감’이다”
The 인터뷰 : 꽃 정기구독 서비스 <꾸까> 박춘화 대표
“고객의 컴플레인은 소통의 기회이다”