CHAPTER 01 면접 개요
01. 전체적인 면접방향 14
1. 면접방식 14
(1) 시·군별 면접 14
(2) 소요시간 및 면접관 구성 14
2. 사전 제출서류 15
02. 면접진행 개요 16
1. 면접진행순서 16
2. 작성서류(서식 및 문제지) 16
3. 합격자 결정방법 19
(1) 최종합격자 결정 19
(2) 추가(심층면접) 실시 23
03. 전반적인 면접대비요령 24
1. 사전준비 24
(1) 사전조사서 24
(2) 경기도 정책 및 시·군별 세부 정책 정리 24
2. 봉사활동과 기관방문 25
3. 스터디 운영 및 참가 25
4. 면접복장 27
CHAPTER 02 사전조사서
01. 개관 30
1. 개념 30
2. 유형 30
3. 작성 시 유의사항 31
4. 시간배분 요령 31
02. 유형별 접근방법 - ① 경험제시형 문제 32
1. 미리 정리해야 할 경험사례 32
(1) 권하고 싶은 경험사례 32
(2) 권하지 않는 경험사례 32
2. 세부 유형별 기출문제 33
(1) 성과달성 33
(2) 문제해결능력 33
(3) 갈등대처능력 34
(4) 봉사 및 희생정신 34
(5) 준법정신 35
(6) 위기극복능력 35
(7) 의사소통능력(설득력) 35
3. 세부유형별 접근요령 36
(1) 작성개관 36
1) 3단계 구조 36
2) 착안사항 36
3) 활용가능한 목차 유형 37
4) 기본 구조 37
5) 문제에서 세부목차가 제공되는 경우 38
(2) 세부유형별 접근요령 39
1) 성과달성 39
2) 문제해결능력 43
3) 갈등대처능력 47
4) 봉사 및 희생정신 51
5) 준법정신 55
6) 위기극복능력 59
7) 의사소통능력 63
03. 유형별 접근방법 - ② 상황제시형 문제 67
1. 미리 정리해야 할 규정 및 지침 67
(1) 조직 내부의 상황 관련 67
(2) 조직 외부의 상황 관련 67
2. 세부 유형별 기출문제 68
(1) 조직 내부 - 위반행위 대응 68
(2) 조직 내부 - 일반 업무대응 70
(3) 조직 외부 - 민원 대응 71
(4) 조직 외부 - 일반 업무대응 72
3. 세부유형별 접근요령 73
(1) 작성개관 73
1) 3단계 구조 73
2) 착안사항 73
3) 활용가능한 목차 유형 73
4) 기본 구조 74
(2) 세부유형별 접근요령 76
1) 조직 내부 - 위반행위 대응 76
2) 조직 내부 - 일반 업무대응 92
3) 조직 외부 - 민원 대응 99
4) 조직 외부 - 일반 업무대응 111
CHAPTER 03 개별질문 - ① 개인 신상
01. 개관 122
1. 접근요령 122
2. 답변시 유의사항 123
02. 자기기술서 및 기타 신상 관련 개별질문 124
1. 미리 준비해야 할 빈출질문 124
(1) 공직지원 동기 124
(2) 자신의 장점 및 단점 128
(3) 자기소개 130
2. 주요 신상 질문 50선 및 답변요령 131
(1) 성격 및 공직이해 관련 132
(2) 과거 경험 135
(3) 조직적응 및 조직이해 136
(4) 위기극복 및 의사소통 138
3. 사전조사서 후속질문 유형 및 대응요령 140
(1) 경험제시형 후속질문의 예 - 경험검증 및 공직적용 140
1) 성과달성 140
2) 문제해결능력 142
3) 갈등대처능력 144
4) 봉사 및 희생정신 146
5) 준법정신 148
6) 위기극복능력 149
7) 의사소통능력 150
(2) 상황제시형 후속질문의 예 - 딜레마 상황 해결 및 공직적용 151
1) 조직 내부 - 위반행위 대응 151
2) 조직 내부 - 일반 업무대응 153
3) 조직 외부 - 민원 대응 155
4) 조직 외부 - 일반 업무대응 157
03. 개인 신상 관련 답변예시 159
CHAPTER 04 개별질문 - ② 공직가치
01. 개관 168
1. 개념 168
2. 기능 168
3. 국가경쟁력과의 관계 169
4. 종류 169
5. 공직가치 체계도 170
02. 공직가치 관련 개별질문 171
1. 공직가치 핵심체크 171
(1) 공무원 헌장 및 실천강령 171
(2) 공무원의 의무 및 금지사항 172
(3) 공무원 선서 173
(4) 공무원 의무와 공직가치의 관계 173
(5) 공직가치별 행동준칙 173
2. 공직가치별 정리사항 174
(1) 국가관의 개념 및 종류 174
(2) 공직관의 개념 및 종류 175
(3) 윤리관의 개념 및 종류 176
3. 공직가치 주요 개별질문 177
(1) 공직가치 전체 177
(2) 세부 공직가치 179
03. 추가 정리사항 183
1. 국가상징물 183
(1) 국가상징물의 개념 183
(2) 국가상징물의 기능 183
(3) 종류 183
(4) 상징별 세부 내용 183
2. 공직가치 교육 개선 188
(1) 공직가치 교육훈련에 대한 정치적 지원과 법적 근거의 확립 188
(2) 공직가치 교육을 전담하는 특화된 전담 기구의 설치 188
(3) 맞춤형(tailer-made) 공직가치 교육체계의 구축 189
(4) 공직가치 교육훈련의 우선순위 명확화 189
(5) 공직가치 교육훈련의 피드백 메커니즘 구축 189
(6) 종합적인 가치관리(Value Management)체계의 구축 190
3. 공직가치 내재화 방안 190
(1) 새롭게 정립된 공직가치의 범정부 차원 인사제도와 연계방안 190
(2) 조직차원에서 공직가치 확산 및 전파방안 191
(3) 개인업무 및 일상생활 속 공직가치 내재화 방안 191
CHAPTER 05 개별질문 - ③ 지역현안 및 지방행정
01. 개관 194
1. 접근요령 194
2. 답변 시 유의사항 195
02. 경기도 및 시·군 지역현안 질문 196
1. 경기도 빈출 현안 질문 196
2. 이슈별 지역현안 질문 200
(1) 일자리 200
(2) 문화 200
(3) 관광 201
(4) 산업 202
(5) 복지(보육) 203
(6) 안전 204
(7) 주거 204
(8) 교육 205
(9) 교통 및 환경 206
03. 지방행정(일반) 질문 208
1. 지방행정분야 빈출질문 208
2. 일반행정분야 빈출질문 228
CHAPTER 06 경기도 지역정책 핵심체크
01. 일자리 240
1. 일자리 창출 240
2. 창업지원 243
3. 서민경제 지원(자영업자 등 지원) 245
4. 농가 등 지원 248
02. 문화 253
1. 지역문화 활성화 253
2. 문화콘텐츠 개발 및 인프라 확충 256
3. 문화향유권 확대 259
03. 관광 265
1. 관광콘텐츠 개발 265
2. 관광 마케팅 지원 267
3. 추진체계 및 관리 시스템 271
04. 산업 276
1. 가구산업 276
2. 게임산업 279
3. 경기북부 개발 282
4. 대·중·소기업 동반성장 286
05. 복지 294
1. 노인복지 294
2. 장애인 자립 296
3. 여성 및 육아·보육 299
06. 안전 306
1. 재난 안전 306
2. 생활 안전 309
3. 식품 안전 311
07. 주거 317
1. 구도심 재생사업 317
2. 청년주거 319
08. 교육 325
1. 다문화 관련 교육 325
2. 416 교육체제 329
3. 혁신교육 332
09. 교통 및 환경 339
1. 대중교통 서비스 339
2. 대기, 수질 등 생활환경 개선 342
3. 환경산업 육성 344
CHAPTER 07 공무원 관련 규정 핵심체크
1. 헌법(일부) 354
2. 부정청탁 및 수수의 금지에 관한 법률(청탁금지법, 일부) 360
3. 지방공무원법(일부) 366
4. 지방공무원 복무규정(일부) 371
5. 공무원행동강령(일부) 372
6. 민원사무처리에 관한 법률(일부) 380
7. 민원처리에 관한 법률 시행령(일부) 385