들어가는 글
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프롤로그

사회복지공무원으로 산다는 것
- 사회복지전문요원이란?
- 사회복지전문요원이 되다
- 아무도 가르쳐주지 않는 사회복지공무원 되기
- 사회복지공무원으로 일어서기
- 사회복지공무원의 바람직한 모습

뜨거운 가슴으로 만난 외로운 이웃들
- 와? 내 돈이 너무 적나?!
- 새하얀 눈송이 날리던 성탄전야
- 전설 같은 일화, 식사 한번 하시죠?
- 극동철강(한보철강) 할아버지의 슬픈 눈빛
- 큰 무당 할머니의 따뜻한 온기
- Y할머니의 사랑 이야기
- 함박 웃음꽃 피우는 장애인 부부
- 98년, 그 봄바람 속에서
- 세 아이, 다섯 식구의 노숙
- 온갖 잡동사니를 모으고 쌓아두는 저장강박증
- 늘 푸른 여름 학교, 따뜻한 겨울 학교
- 되돌아보면 그게 모두 서비스 연계였다

긍정적 사고로 험난한 복지업무 즐기기
- 알루미늄 목발에 한번 맞아 볼래?
- 이러시면 앞으로 누가 손해일까요?
- 청와대 대통령 각하 전(前) 상서와 장례
- 특정단체의 지령을 받는 사회복지공무원
- 어느 자녀 성폭행범의 칼부림
- 사회복지사 선생님이 이러시면 안 되죠?!
- 부도난 약속어음
- “엣~헤이! 선생님이 책임져 줄 거요!”
- 소주병을 침대삼고 라면봉지 이불삼아
- 학교 갔다 온 공무원
- 그러면, 나가 죽으라고 하세요~!
- 부정적 감정을 긍정 에너지로

가슴을 열고 나누는 축제
- 복지 현장 동료들과 나눈 뜨거운 열기
- 청정제주 빗물에 밥을 말아 먹고
- ‘신종 인플루엔자’를 넘어서다
- 태풍 곤파스 속에서 길을 헤매다

아이들의 미래를 만드는 꿈의 산실
- 밤을 꼬박 새운 복지 현장 이야기
- 꿈을 품고 멋지게 자라나는 아이들
- 경주 월지 야경을 보며
- 아이들을 위한 순수하고 따뜻한 마음
- ‘신뢰보호의 원칙’
- 드림투게더 ‘새싹꿈터’를 만들다
- 만남은 문제해결의 출발점
- 복지는 미래를 위한 투자다

행복을 이어주는 사회복지 시스템
- 생활보호대상자 일제조사
- 중앙부처의 업무
- 새로운 올가미를 피해 불통망, 고통망을 만나다
- 행복e음 핵심요원(Key-Person)을 만나다
- 닭이 먼저냐? 달걀이 먼저냐?

에필로그
부록 간추린 한국 현대 사회복지사
보고서 작성 참고자료