CHAPTER 01. 면접 개요|5
01. 전체적인 면접방향 16
1. 변경된 면접시험 개요 16
2. 면접시험 세부진행방식 17
3. 사전 제출서류 및 현장 작성서류 18
4. 합격자 결정방법 21
02. 전반적인 면접대비요령 26
1. 사전준비 26
2. 봉사활동과 기관방문 27
3. 스터디 운영 및 참가 27
4. 면접복장 28
CHAPTER 02 자기소개서
01. 개관 32
1. 접근요령 32
2. 전체적 유의사항 34
02. 목차별 접근요령 35
1. 성장과정 35
2. 성격(장 . 단점) 37
3. 서울시 지원동기 41
4. 공무원으로서 이루고 싶은 목표 46
5. 최근의 봉사활동 경험 및 느낀 점(없다면 향후 계획) 48
03. 예시답안 50
CHAPTER 03 개별질문 - 1 개인 신상
01. 개관 64
1. 접근요령 64
2. 답변시 유의사항 65
02. 자기소개서 및 기타 신상 관련 개별질문 66
1. 주요 신상 질문 50선 및 답변요령 66
2. 경험형 후속질문 유형 및 대응요령 75
(1) 성과달성 75
(2) 문제해결능력 77
(3) 갈등대처능력 79
(4) 봉사 및 희생정신 81
(5) 준법정신 83
(6) 위기극복능력 84
(7) 의사소통능력 85
3. 개인 신상 관련 답변예시 86
CHAPTER 04 개별질문 - 2 공직가치
01. 개관 94
1. 개념 94
2. 기능 95
3. 국가경쟁력과의 관계국 95
4. 종류 95
5. 공직가치 체계도 96
02. 공직가치 관련 개별질문 97
1. 공직가치 핵심체크 97
(1) 공무원 헌장 및 실천강령 97
(2) 공무원의 의무 및 금지사항 98
(3) 공무원 선서 99
(4) 공무원 의무와 공직가치의 관계 99
(5) 공직가치별 행동준칙 99
2. 공직가치별 정리사항 100
(1) 국가관의 개념 및 종류 100
(2) 공직관의 개념 및 종류 101
(3) 윤리관의 개념 및 종류 102
3. 공직가치 주요 개별질문 103
(1) 공직가치 전체 103
(2) 세부 공직가치 105
03. 공직가치의 적용 - 상황제시형 질문 109
1. 개관 109
(1) 조직 내부의 상황 관련 109
(2) 조직 외부의 상황 관련 109
2. 세부 유형별 기출문제세부 유형별 기출문제 110
(1) 조직 내부 - 위반행위 대응 110
(2) 조직 내부 - 일반 업무대응 112
(3) 조직 외부 - 민원 대응 113
(4) 조직 외부 - 일반 업무대응 114
3. 상황제시형 후속질문 유형 및 대응요령 120
(1) 조직 내부 - 위반행위 대응 120
(2) 조직 내부 - 일반 업무대응 122
(3) 조직 외부 - 민원 대응 124
(4) 조직 외부 - 일반 업무대응 126
04. 추가 정리사항 128
1. 서울시 신(新) 목민심서 128
2. 국가상징물 134
3. 공직가치 교육 개선 139
4. 공직가치 내재화 방안 141
CHAPTER 05 개별질문 - 3 지역현안 및 지방행정
01. 개관 146
1. 접근요령 146
2. 답변 시 유의사항 147
02. 서울시 지역현안 질문 148
1. 서울시 기초 현안 질문 148
2. 이슈별 서울시 현안 예상질문 152
(1) 일자리 152
(2) 문화 153
(3) 관광 154
(4) 복지 155
(5) 주거 156
(6) 안전 157
(7) 교육 158
(8) 교통 및 환경 159
03. 지방행정 및 일반행정 질문 160
1. 지방행정분야 빈출질문 160
2. 일반행정분야 빈출 질문 180
CHAPTER 06 5분스피치
01. 5분스피치 개관 192
1. 개념 192
2. 과정 192
3. 유형 193
4. 단계별 유의사항 194
(1) 메모 시 유의사항 194
(2) 발표 시 유의사항 195
(3) 인터뷰 시 유의사항 196
5. 유형별 예상문제 197
02. 5분스피치 메모작성 204
1. 목차 구성하는 방법 204
(1) 기본 목차 204
(2) 추가목차 204
(3) 전체적인 틀 205
2. 목차별 접근방법 206
3. 문제 적용 211
03. 5분스피치 발표 230
1. 메모 활용방법 230
2. 발표요령 233
3. 발표내용 235
04. 5분스피치 후속인터뷰 242
1. 인터뷰 개관 242
2. 후속 질문 예시 243
3. 주요 질문 및 대응요령 244
CHAPTER 07 서울시 지역정책 핵심체크
01. 일자리 251
1. 일자리 창출 251
2. 창업 지원 256
3. 서민경제(소상공인 등) 지원 259
4. 미래 산업 개발 및 산업 거점 육성 262
02. 문화 266
1. 문화콘텐츠 개발 266
2. 문화인프라 확충 269
3. 문화향유권 확대 271
03. 관광 274
1. 관광콘텐츠 확충 274
2. 관광 마케팅 강화 277
3. 관광혁신 프로젝트 280
04. 복지 283
1. 노인복지 283
2. 저소득층 복지 286
3. 여성 및 청소년 291
05. 주거 296
1. 청년주거 296
2. 도시재생 299
3. 젠트리피케이션 302
06. 안전 306
1. 생활안전 306
2. 여성, 노약자 등 취약계층에 대한 범죄예방 308
3. 재난 및 안전대응 311
07. 교육 316
1. 서울교육청 주요 정책 316
2. 다문화 교육 319
3. 금연, 금주 교육 322
08. 교통 및 환경 325
1. 대중교통 이용 활성화 및 차량 수요관리 325
2. 사람 중심의 교통 환경 구축 327
3. 수질, 대기 등 생활환경 개선 330
4. 자원 리사이클링(Re-cycling) 및 활용 333
CHAPTER 08 공무원 관련 규정 핵심체크
1. 헌법(일부) 338
2. 부정청탁 및 수수의 금지에 관한 법률(청탁금지법, 일부) 344
3. 지방공무원법(일부) 350
4. 지방공무원 복무규정(일부) 355
5. 서울특별시 공무원 행동강령(전부) 356
6. 민원사무처리에 관한 법률(일부) 368
7. 민원처리에 관한 법률 시행령(일부) 373
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