들어가기 전에 - 나는 어떤 리더일까?
들어가며 - 공감하고 들어주면 변화가 일어난다

조직변화 - 조직이 변해야 모두 살아남는다
윗사람과 말이 안 통합니다 Vs. 부하 직원의 불만이 너무 많습니다
체계도 두서도 없는 기업이라 뭘 배워야 할지 모르겠습니다
직원들의 이직률이 너무 높습니다
일의 만족도를 높이고 싶습니다
생산직과 관리직이 서로를 적이라고 생각하지 않았으면 합니다
급격하게 성장한 회사지만 안정적인 시스템을 원합니다
시키는 대로 해야만 살아남는 군대 같은 조직문화가 너무 싫습니다
협업부서와 싸우지 않고도 원하는 것을 얻고 싶습니다
제대로 소통해 문제가 발생하기 전 처리하고 싶습니다
업무시간에 자꾸 스마트폰을 들여다보는 직원을 어떻게 하면 좋을지 궁금합니다
팀장끼리의 갈등이 있는데 해결 방법이 보이지 않습니다
고객과 현장 사이에 낀 관리자의 고충이 너무 큽니다

사람변화 - 결국 사람을 움직이는 건 사람이다
계속 문제를 일으키는 직원, 자르기도 애매하고 다독이기도 싫습니다
새로운 기술을 거부하는 직원이 있습니다
따라주지 않는 직원들 때문에 화를 참기가 너무 힘듭니다
상사와 부하가 진심으로 소통할 수 있는 때와 장소를 알고 싶습니다
상대방을 이해하려면 무엇부터 생각해봐야 할까요?
듣기는 듣는데 제대로 잘 듣고 싶습니다
일과 가정 생활을 명확하게 구분하기 어렵습니다
제대로 배울 수 없는 환경 때문에 의욕이 사라집니다
관리팀은 현장의 상황을 몰라줘 답답합니다
외부 전문가가 현실성 없는 소리를 할 때마다 답답합니다
왜 항상 불평을 떠안게 되는 부서가 있는 것일까요?
기술개발팀과 양산팀의 갈등을 해결하고 싶습니다
회사에 마음 붙일 만한 데가 없습니다
직원들이 자발적으로 일했으면 좋겠습니다
직원들에게 화내지 않고 잘 설명하는 방법이 무엇일까요?

칭찬변화 - 칭찬도 제대로 해야 진심으로 들린다
분기별 피드백 제도가 불편합니다
조언을 해줘도 팀원이 변하지 않습니다
칭찬에도 기술이 필요한가요?
자기 생각만 하는 직원을 이해하기 어렵습니다
팀원과 크게 다퉜는데 서먹한 관계를 풀고 싶습니다
고마움을 표현하는 게 너무 어색합니다
교육 내용이 실제 현장에서도 효과가 있을까요?
경력은 적고 나이는 많은 직원, 어떻게 관리해야 할까요?
공격적인 직원, 어떻게 대해야 할까요?
팀원들이 저를 피합니다
이기주의인지 개인주의인지 모르겠습니다

생각변화 - 작은 생각이 큰 변화를 만든다
변화가 너무 어렵습니다
제안을 해도 받아들여지지 않습니다
문제를 알고 있는데 고치기가 어렵습니다
성장 기회를 놓쳐버린 것 같습니다
승진했는데 오히려 회사를 그만두고 싶습니다
전혀 다른 업계에 이직해 분위기를 못 맞추겠습니다
팀원들이 전출을 원합니다
질문만 한다고 답이 찾아지는 건 아닙니다
팀원의 부족한 부분을 참기 어렵습니다
동기보다 먼저 승진해서 눈치가 보입니다
교육이 끝나면 이전 상태로 돌아가버립니다
기존 직원과 새로운 경력 직원 사이에서 각 직급별로 알아보는 대화

나가며 꾸준히 배우고 계속 성장하라