조직의 모든 구성원들이 매일같이 해야 할 가장 중요한 일은 직접적이든 간접적이든 고객을 발굴하고 유지하는 일이다. 이것은 예외없는 진실이다. 매출이 일어나는 것을 돕고, 고객이 다시 찾아오게 하는 것은 게을리 할 수 없는 가장 중요한 일이다.
이 책은 매출이 발생하도록 하고, 이슬비건 폭우건 간에 조직에 단비를 내리게 하는 처방이다. 당신의 조직이 매출을 필요로 하고 당신이 조직에 없어서는 안 될 귀한 존재가 되고 싶다면, 이 책이 바로 그 해답이다.
