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정도성삼성생명 법인영업본부와 고객지원팀에서 근무했다. 현재 삼성의 HR전문기업인 멀티캠퍼스(舊 크레듀)의 강사로서 최고의 서비스 기업들에 출강하면서 서비스 교육을 하고 있다. 서비스의 목적은 고객 만족이 아니라 브랜드의 가치 전달이며, 서비스 현장의 직원들에게 필요한 것은 위로가 아니라 일의 의미라고 믿고 있다. 대표작
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정도성삼성생명 법인영업본부와 고객지원팀에서 근무했다. 현재 삼성의 HR전문기업인 멀티캠퍼스(舊 크레듀)의 강사로서 최고의 서비스 기업들에 출강하면서 서비스 교육을 하고 있다. 서비스의 목적은 고객 만족이 아니라 브랜드의 가치 전달이며, 서비스 현장의 직원들에게 필요한 것은 위로가 아니라 일의 의미라고 믿고 있다. 대표작
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