서강대학교 언론대학원 언론학 석사/ 숭실대학교 일반대학원 경영학 박사
CSK컨설팅 대표/ 대한항공 객실승무원/ 대한항공 서비스아카데미 강사/ 서울 힐튼 호텔 트레이닝 센터 강사
대통령 소속 사회통합위원회 주최 대진대 주관 소통 커뮤니케이션 초빙교수/ 광주대학교 항공운항과 산학협력 기관
숭실대학교 경영학과 비즈니스 커뮤니케이션 외래교수
현) 극동대학교 중국항공운항서비스학과 조교수, 2017 평창 올림픽 및 패럴림픽 자원봉사 CS교육 초빙교수,
한국생산성 본부 고객가치지수센터 전문교수(2006년~현재), 중소기업진흥공단 외래교수(2002년~현재),
한국사이버평생교육원 생활예절 운영교수(2008년~현재)
