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이름:박인주

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2012년 12월 <흔들의자에서 일하지 마라>
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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남들과 같은 수준의 서비스 품질로는 결코 미래 환경에서 살아남을 수 없다. 켄 블랜차드는 서비스를 통해 차별화되고 감동을 이끌어내는 방법을 서술함으로써 수많은 서비스 기업들에게 경쟁력을 갖추는 비법을 제시하고 있다. 전설적인 서비스를 원한다면 주저하지 말고 당장 이 책을 손에 들기를 추천한다.
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