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이름:콜린 바렛
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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캐시 커프와 비키 할시는 ICARE라는 환상적인 고객 서비스 모델을 창조했다. 두 사람의 목소리에 이야기의 대가 켄 블랜차드의 목소리를 덧입혀 또 하나의 걸작이 탄생했다. 서비스에 대해 열정을 지닌 사람이라면 반드시 읽어야 할 책이다.
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“이 책은 그 어떤 경영 서적보다 더 많은 상식이 담겨 있다. 리더라면 반드시 읽어야 할 책이다.”
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