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이름:박서연
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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<끌리는 곳은 서비스가 다르다>는 기존의 단순한 이론적인 내용이 아닌 저자의 그동안 경험을 통한 내용들을 자세하고 이해하기 쉽게 잘 표현하고 있다. 고객을 위해 해야 할 사항들, 고객이 정말 좋아할 서비스로 무장할 방법이 이 책에 잔뜩 들어있다. 서비스로 고민하는 사람들에게 정확한 방향을 제시해주는 책으로서 필독을 권한다.
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