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이름:백두옥
저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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전 세계적으로 미래 먹거리와 신성장동력 마련을 위한 4차 산업혁명 관련 기술개발이 한창입니다. 서비스도 마찬가지입니다. 더욱 많이 변화할 미래를 살아갈 사람을 위한 서비스를 위해 서비스산업도 미래지향적인 발전 방향을 선택해야 합니다. ‘끌리다’, 즉 마음을 움직일 수 있는 동력을 가진 서비스야말로 미래를 움직이는 가장 큰 힘이 될 것입니다. 책을 통해 서비스업에 종사하는 많은 이들이 사람의 심리를 꿰뚫는 서비스를 체득하시기를 바라봅니다.
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