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이름:박승민

저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
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기업의 제품과 서비스는 고객들에게 바로 브랜드 인식의 계기가 됩니다. 이렇게 고객들에게 좋은 제품과 서비스 브랜드로 각인이 되기 위해서는 일관된 아이덴티티 유지가 중요합니다. 저자가 이 책에서 이해하기 쉽게 제시한 사례들을 통해서 여러분도 좋은 고객서비스 제공을 위해 차별화된 아이덴티티를 확립하고, 고객들에게 신뢰를 줄 수 있는 강한 브랜드로 키울 수 있는 기회를 만들 것으로 확신합니다.
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