“나는 디자인에 대해 아무것도 몰라요.”
나는 내 고객들을 사랑한다. 그들은 내가 살아 있도록 도와주는 존재다. 그들은 좋은 사람들이며 모두 한 가지 공통점이 있다. 마음속에 하나의 목표를 지니고 왔다는 것이다. 내가 할 일은 그들의 사업적 전문성에 나의 디자인 전문성을 더해서 고객의 목표를 성취하는 솔루션을 디자인하는 것이다. 나는 이 일을 사랑한다. 당신도 이 일을 사랑하도록 돕고 싶다.
좋은 고객이 되는 법을 알고 태어나는 사람은 아무도 없다.(나도 날 때부터 좋은 디자이너였던 것은 아니다.) 디자인 프로젝트가 성공하려면 고객과 디자이너의 동등한 참여가 필요하다. 하지만 디자인을 구매하는 이들에게는 디자인 과정이 베일에 감춰져 있다. 디자인은 소시지가 아니다. 만들어지는 과정을 이해하면 훨씬 더 즐거울 것이다. 이 책은 디자인 작업 과정을 상세히 설명하고, 그 안에서 당신이 할 역할을 준비할 수 있도록 도우려고 한다.
전후 상황을 잘 아는 고객은 프로젝트가 부드럽고 효율적으로 굴러가게 한다. 이렇게 잘 운영되면 결국 비용까지 줄여준다. 이 책은 당신이 적절한 질문을 던지도록, 그래서 원하는 대답을 얻도록 그리고 잘 맞는 사람들과 일하도록 도울 것이다. 또한 최고 제품을 만들기 위해 당신에게 쓴소리하며 도전할 사람들을 잘 찾아낼 수 있도록 자신감을 줄 것이다.
이제부터 당신 얘기를 해보자. 나는 그 누구보다 당신을 좋아한다. 그렇기에 당신이 매번 깨지는 것을 보는 데 지쳤다. 아무도 제대로 가르쳐주지 않았기 때문이다. 당신이 돈을 받지 못해 발을 동동 구르는 것도 속상하다. 매일 밤늦게까지 야근하는 것도 모자라서 주말까지 일에 파묻혀 지내는 것도 괴롭다. 이 일을 하게 되면 포트폴리오가 더욱 화려해질 거라는 누군가의 감언이설에 넘어가서, 돈도 제대로 받지 못한 채 디자인을 완성해내느라 정신없는 상황도 안타깝다. 디자인만 좋으면 저절로 고객이 줄을 설 것이라고 기대하며 멍하니 앉아 있는 당신을 보는 것은 이제 신물이 난다.
그래서 이 책을 썼다. 바로 당신을 위한 책이다. 이 책을 다 읽으면 굽은 당신의 허리도 꼿꼿해질 것이다. 그 뿐만 아니다. 디자이너로서 생계를 꾸리고 살아가는 방법도 알려줄 것이다. 고객을 대하는 법, 디자인 가격을 산정하는 법, 그리고 디자인 비용을 받는 법 등 전문 디자이너로서 일할 때 필요한 기본사항을 담았다. 또한 디자이너라는 직업이 지니고 있는 모든 측면을 이 책에서 제시하는 기본사항과 연결하고 적용하는 방법을 다룰 것이다. 이 책의 목적은 디자이너라는 직업에 대한 당신의 관점을 재능에만 국한하지 않고 비즈니스와 커뮤니케이션 부분까지 확장하는 데 있다.
