인하대학교 경영학과 교수_ 카카오 편
서울대학교 경영학과 학사, 석사 및 박사학위를 취득했고, 인하대학교 대학원에서 융합고고학전공 문학석사를 받았다. 주요 연구 분야는 오퍼레이션스를 통한 가치창출 전략, 품질경영, 서비스품질과 고객만족경영, 서비스혁신, 서비스성과 향상, 서비타이제이션, 기술경영, 구매전략 등이다. 행정안전부, 기획재정부, 산업통상자원부, 국토교통부 등의 평가 및 자문위원으로도 활동하고 있으며, 2024년 한국경영학회 회장을 맡고 있다.
