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이름:김연성

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2023년 7월 <[큰글자도서] 대한민국을 선진국으로 이끈 K-경영>

저자의추천 작가 행사, 책 머리말, 보도자료 등에서 저자가 직접 엄선하여 추천한 도서입니다.
이 분야에 5개의 상품이 있습니다.
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1.
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    (중구 서소문로 89-31)
인공지능(AI), 빅데이터(Big Data) 분석을 이해하며 고객경험(CX) 디자인에도 유용한 아주 좋은 책이 나왔습니다. 미래와 경쟁하는 학생들에게 의미 있는 지식을 만들어 줄 것으로 기대됩니다.
2.
물다섯 나무를 선택하여 각각의 나무가 주는 경영 스토리(Story)와 경영 스테이지(Stage) 그리고 경영 스타일(Style)을 차분히 쉽게 설명해 주어 늘 간직하고픈 깊은 영감으로 가득한 이 책은 경영자의 서재를 경영의 숲으로 만들어 갑니다.
3.
  • 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.
고객가치를 창조하는 높은 수준의 고객만족을 위한 첫 단계는 고객의 소리에 적극 귀를 기울이는 것이다. VOC에는 진정한 고객가치 창조를 위한 모든 요소가 담겨 있다. 스쳐 지나가는 고객의 소리에 우리 기업의 미래가 달려 있다고 해도 그 소리를 무시해버릴 것인가. 지금 당장 고객의 소리에 귀를 기울여라.
4.
  • 369경영 - 콜센터 현장의 사례를 통해 설명한 콜센터 경영 노하우 
  • 이원희 (지은이) | 럭스미디어 | 2012년 9월
  • 12,000원 → 10,800 (10%할인), 마일리지 600원 (5% 적립)
  • 세일즈포인트 : 53
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≪369경영≫에서 콜센터의 성공과 성과 그리고 성장이란 키워드를 뽑아들게 된다. ‘성공’하는 콜센터의 노하우와 그 뒤안길에 대해 잘 이해할 수 있는 글로 꽉차 있다. ‘성과’를 높이는 길을 사람에서 찾아내는 콜센터 리더십을 엿볼 수 있는 현장 라이브 같다. ‘성장’을 위해서는 성실하고 진실 되게 그리고 절실한 마음으로 노력하는 콜센터 전문가들에게 보람을 느끼게 하는 모티브가 곳곳에서 발견된다. 한마디로 콜센터 경영의 보물 같은 책이다.
5.
  • 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.
"생소한" 세렝게티 대초원에서 발견한 "익숙한" 생존의 일곱 가지 기술. 나를 재발견하고 비즈니스의 성공에 꼭 필요한 기술을 익히는 데 더 없이 좋은, 새로운 유형의 가이드 북. 망설임 없이 일독을 추천한다.
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