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박종태

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	2023년 10월 <고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다>

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PDF 고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라! - 긍정적인 고객경험 제공을 위한 박종태, 박은영, 송미경 (지은이) \| 책과나무 \| 2023년 10월 11,900원 (종이책 정가 대비 30% 할인), 마일리지 590원 (5% 적립) 1.39 MB \| TTS 미지원 \| 세일즈포인트 : 35 이 책의 종이책 : 15,300원 종이책 보기	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트

2.

PDF 고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다 - 고객 서비스 역량 향상을 위한 박종태, 박은영, 송미경 (지은이) \| 책과나무 \| 2023년 10월 11,900원 (종이책 정가 대비 30% 할인), 마일리지 590원 (5% 적립) 1.57 MB \| TTS 미지원 \| 세일즈포인트 : 35 이 책의 종이책 : 15,300원 종이책 보기	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트

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고객센터 관리자, 상담품질 실무에 빠지다 - 고객 서비스 역량 향상을 위한
박종태, 박은영, 송미경 (지은이) | 책과나무 | 2023년 10월
17,000원 → 15,300원 (10%할인), 마일리지 850원 (5% 적립)
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고객센터 상담품질, 이렇게 관리하라! - 긍정적인 고객경험 제공을 위한
박종태, 박은영, 송미경 (지은이) | 책과나무 | 2023년 10월
17,000원 → 15,300원 (10%할인), 마일리지 850원 (5% 적립)
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감정노동자 보호 매뉴얼 - 고객응대근로자 보호를 위한 첫걸음 박종태 (지은이) \| 책과나무 \| 2021년 8월 15,000원 → 13,500원 (10%할인), 마일리지 750원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 86 양탄자배송 밤 11시 잠들기전 배송 (중구 서소문로 89-31)	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트

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서비스 조직 밀레니얼 이렇게 코칭하라 - 리더 역량을 3배 향상시키는 코칭 실무 지침서 박종태, 박한별 (지은이) \| 책과나무 \| 2020년 6월 17,000원 → 15,300원 (10%할인), 마일리지 850원 (5% 적립) (5) \| 세일즈포인트 : 81 지금 택배로 주문하면 5월 2일 출고 (중구 서소문로 89-31)	장바구니 바로구매 보관함 보관함 마이리스트

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[데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)]
한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 실기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서
박종태 (지은이) | 더문 | 2018년 3월
25,000원 → 22,500원 (10%할인), 마일리지 1,250원 (5% 적립)
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8.

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[데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)]
한 권으로 끝내는 콜센터 상담품질 QA관리사 필기 - 콜센터 관리자 실무 향상 및 자격검정을 위한 핵심 지침서
박종태 (지은이) | 더문 | 2018년 1월
25,000원 → 22,500원 (10%할인), 마일리지 1,250원 (5% 적립)
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9.

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블랙컨슈머, 이렇게 대응하라 - 블랙컨슈머 실전 대응 지침 박종태 (지은이) \| 더문 \| 2018년 1월 15,000원 → 13,500원 (10%할인), 마일리지 750원 (5% 적립) (3) \| 세일즈포인트 : 216 유통 중단 후 추가 제작중이며, 출간 이후 주문이 가능합니다.	일시품절 보관함 보관함 마이리스트

10.

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감정노동에 맞설 용기 박종태 (지은이) \| 책과나무 \| 2017년 2월 15,000원 → 13,500원 (10%할인), 마일리지 750원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 36 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.	품절 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트

11.

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서비스 테러리스트 블랙컨슈머 제대로 알고 대처하기 박종태 (지은이) \| 책과나무 \| 2015년 5월 15,000원 → 13,500원 (10%할인), 마일리지 750원 (5% 적립) (1) \| 세일즈포인트 : 70 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.	품절 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트

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[데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)]
콜센터 상담품질(QA) 관리사 실기편 ㅣ 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈
박종태 (지은이) | 럭스미디어 | 2014년 8월
16,000원 → 15,200원 (5%할인), 마일리지 800원 (5% 적립)
세일즈포인트 : 62

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13.

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콜센터 스크립트 제대로 작성하기 박종태, 구만왕, 이현숙 (지은이) \| 책과나무 \| 2014년 7월 23,000원 → 20,700원 (10%할인), 마일리지 1,150원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 46 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.	품절 보관함 보관함 마이리스트

14.

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[데스크 매트.북엔드.텀블러.생분해 볼펜(자격증.토익.공무원.IT 4만원 이상)]
콜센터 상담품질 QA 관리사 필기편 + 실기편 세트 - 전2권 - 한 권으로 끝내는 ㅣ 콜센터 상담품질 QA 관리사 시리즈
박종태 (지은이) | 럭스미디어 | 2013년 7월
42,000원 → 39,900원 (5%할인), 마일리지 2,100원 (5% 적립)
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15.

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한국형 콜센터 동기부여 - 사람과 콜센터를 움직이는 박종태, 고영국 (지은이) \| 럭스미디어 \| 2012년 10월 12,000원 → 10,800원 (10%할인), 마일리지 600원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 59 판권 소멸 등으로 더 이상 제작, 유통 계획이 없습니다.	절판 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트

16.

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한국형 콜센터 통화품질 매니지먼트 박종태 (지은이) \| 럭스미디어 \| 2011년 10월 12,000원 → 10,800원 (10%할인), 마일리지 600원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 56 판권 소멸 등으로 더 이상 제작, 유통 계획이 없습니다.	절판 보관함 보관함 마이리스트

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The Callcenter Book - 효율적인 한국형 콜센터 구축과 운영을 위한 실무 지침서 박종태, 이진수, 이정훈, 한승엽, 고영국 (지은이) \| 럭스미디어 \| 2009년 10월 25,000원 → 22,500원 (10%할인), 마일리지 1,250원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 80 판권 소멸 등으로 더 이상 제작, 유통 계획이 없습니다.	절판 보관함 보관함 마이리스트

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이제는 고객의 감성에서 찾아라 - 마음을 사로잡는 고객만족 레시피 박종태 (지은이) \| 럭스미디어 \| 2008년 10월 11,000원 → 9,900원 (10%할인), 마일리지 550원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 239 판권 소멸 등으로 더 이상 제작, 유통 계획이 없습니다.	절판 품절센터 의뢰하기 보관함 보관함 마이리스트

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한국형 콜센터 경영 - 대한민국 콜센터의 새로운 패러다임을 제시한 책 박종태 (지은이) \| 물푸레 \| 2007년 5월 19,500원 → 17,550원 (10%할인), 마일리지 970원 (5% 적립) 세일즈포인트 : 138 출판사/제작사 유통이 중단되어 구할 수 없습니다.	품절 보관함 보관함 마이리스트

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